行业百科帮助中心

广告

百科网用户投诉建议反馈机制

2011-12-02 17:53:25 本文行家:小百科客服

为提升小百科现有站点内容质量、鼓励小百科用户写原创内容、提升站点人气和用户活跃度,特出台《小百科用户投诉和建议反馈机制》。

投诉建议反馈投诉建议反馈


       为提升百科网现有站点内容质量、鼓励百科网用户写原创内容、提升站点人气和用户活跃度,特出台《百科网用户投诉和建议反馈机制》。

       百科网是提供生活引导、解决问题、分享专业知识的百科平台,内容建设需遵守百科网络的特色,须做到客观、真实、中立、公正、专业、权威、尊重版权,请百科网用户参照相关内容建设标准建站,详情参见:《百科网站点内容建设标准》

1
、投诉类型:
类型①:投诉用户违规行为操作如站点投票或刷票、作弊等行为;
类型②:投诉用户在站点问答区出现色情淫秽信息和辱骂等行为的;
类型③:投诉文章内容非原创但标原创的;
类型④:投诉转载不标明出处的;
类型⑤:投诉转载其他百科站点文章的;
类型⑥:投诉图文内容与站点主题无关的;
类型⑦:投诉文章内容及图片链接涉及广告行为的;

2
、用户建议:
类型⑧:百科网站点功能存在BUG的反馈;
类型⑨:审核规则方面的建议;
类型⑩:百科网使用体验的建议;

3
、用户投诉、建议反馈流程:
 把您要投诉用户ID(指用户名)、站点名称和域名、问答的发表时间等信息,并附带相关链接和截图(尽可能提供),发邮件至baike-tousu#hudong.com (把#换成@),邮件标题注明投诉类型。
[  
备注:请投诉人在邮件中留下您的用户ID、联系方式(手机号、QQ)便于官方与您联系  ]

举例说明:

投诉示例投诉示例

4、奖罚制度:

投诉状况

奖励标准

处罚标准

投诉用户行为属实或反馈被采纳的

奖励用户百科币50个

/

被投诉用户行为属实的

/

①   评级站点的用户,当月评级时予以降级处理,情节严重者取消当月评级资格;

②   其他视情节严重而定,处以取消主编或行家资格、删除违规内容或删除站点等处罚。

 
百科币奖励特别说明:
百科网对同一个站点的同一类型的投诉只奖励一次

如有任何疑问请联系百科网客服
电话:010-57786273/6277
QQ:1780016375(已满)
QQ:1611939258(正常)

邮箱:baike-tousu#hudong.com(把#换成@

投诉、建议官方受理时间:周一至周五   早 9:00—晚18:00

百科的文章(含所附图片)系由网友上传,如果涉嫌侵权,请与客服联系,我们将按照法律之相关规定及时进行处理。如需转载,请注明来源于www.baike.com

本文行家向Ta提问

小百科客服小百科客服,为大行家服务!